Gérer les appels téléphoniques avec Microsoft Teams-Appels

Teams est une solution de collaboration qui fait partie de la suite Microsoft Office 365. Ce produit est déjà connu chez ECOSERVICES et y est assez utilisée dans le cadre de suivi de projets et pour la communication via chat et vidéoconférences entre collègues. MS Teams-Appels est une nouvelle fonctionnalité qui complémente le produit et permet de passer des appels vers le réseau téléphonique commuté avec la technologie VOIP. L’adoption de cette fonctionnalité permettra d’effectuer plus d’activités dans un même outil avec une interface déjà connue, gagnant ainsi en productivité et simplicité d’utilisation.

A partir du mardi 6 juillet 2021 à 8h00, tous les appels entrants et sortants Ecoservices passeront par Teams.
Le numéro qui s’affichera chez votre correspondant lors d’un appel sortant est le 022 308 47 00. Les appels entrants se font uniquement via le standard Ecoservices par transferts d’appels .

Voici la marche à suivre pour utiliser Teams sur votre iPhone :

1. Installation via l’App Store
Si vous n’avez pas encore TEAMS sur votre iPhone professionnel, il suffît de télécharger l’application sur l’App Store avec votre Apple ID.
apps.apple.com/fr/app/microsoft-teams Si vous rencontrez des difficultés à télécharger ou installer l’application, merci de contacter Eric GT ou le support technique IDSA.

2. Modifier la position de l’application sur l’écran d’accueil
Pour réorganiser votre écran d’accueil, restez appuyé quelques secondes sur l’application et la déplacer ou vous le souhaitez.
Vous pouvez déplacez l’application Teams dans le dock de l’iPhone au bas de l’écran afin qu’elle soit accessible facilement.

Cliquez sur la vidéo ci-dessous pour voir comment déplacer Teams dans le dock de l’iPhone :

3. Se connecter
Entrer votre adresse email Ecoservices et votre mot de passe

4. Téléphoner
Sélectionner le bouton Appels en bas de l’écran et ensuite l’icône téléphone+ en haut à droite de l’écran pour afficher le pavé numérique et composer un numéro.

Emettre un appel en utilisant les Contacts

Les Contacts sont synchronisés avec Outlook. Vous pouvez ajouter un contact depuis Teams ou depuis Outlook.

1.    Depuis le menu, sélectionnez la section Appels

2.    Cliquez en haut sur le bouton #

3.    Entrez le début du nom ou prénom du contact dans « Rechercher un contact »

4.    Choisissez le contact dans la liste et cliquez sur l’icône pour un appel audio.

Pour appeler un.e collègue Ecoservices, il suffit d’entrer le nom de la personne et d’appuyer sur appeler.

Appeler un numéro via un lien actif : ex. un numéro dans une signature mail ou une recherche google

1.    Restez appuyé sur le numéro de téléphone

2.   Dans le menu déroulant, cliquez sur Teams

3.   L’appel audio débutera automatiquement

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Eric Gilitos par message ou appel sur Teams !

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